Microsoft – Reembolso na compra de games ou apps

Reembolso da Microsoft – sistema de devolução do dinheiro gasto em aplicativo ou jogo comprado na Xbox Live ou Microsoft Store, caso o jogador se arrependa de ter comprado o game.

Reembolso da Microsoft
Sistema de Reembolso da Microsoft

Já faz algum tempo que a Eletronic Arts tem feito isso através do Origin, plataforma de venda de jogos digitais que foi uma das pioneiras em oferecer a opção de devolução do produto comprado caso o comprador não tenha gostado do que comprou e solicite um reembolso do dinheiro gasto.

Depois disso, a ideia foi se espalhando para outras empresas que adotaram a mesma estratégia e agora é a vez da Microsoft aderir a essa política de devolução de dinheiro.

Atendendo a inúmeros pedidos de seus consumidores, a empresa decidiu que será dada a opção ao jogador que fizer uma compra na Xbox Live ou na Microsoft Store, de devolver o produto caso este não tenha atendido as suas expectativas. A devolução é imediata e sem burocracia.

Para fazer o cancelamento da compra e a devolução da mídia digital, será preciso realizar os seguintes passos:

1. Acessar o site account.microsoft.com e fazer o login.
2. No menu da barra superior, selecione “Payment & billing” (Pagamento e Cobrança) > “Order history” (Histórico de Compras).
3. Vá até o produto comprado e clique em “Request a refund” (Solicitar Reembolso).

Para que o reembolso seja aprovado, é preciso levar em conta essas regras:

• O prazo de solicitação de reembolso é de 14 dias e tempo de uso do jogo ou aplicativo não deve ultrapassar 2 horas.
• Não haverá reembolso de DLCs, season passes e conteúdos extras.
• O jogo ou app deve ser baixado e testado antes de ser solicitado o reembolso.
• Jogos adquiridos em pré-compra, só terão reembolso disponível a partir de 24 horas após o lançamento.
• Alguns aplicativos específicos não dão direito ao reembolso, é preciso verificar antes.
• A Microsoft reserva a si mesma o direito de bloquear o acesso ao reembolso caso o comprador use excessivamente este recurso.